Conta bloqueada no Mercado Livre, Shopee, Amazon, iFood ou Rappi significa estoque parado, clientes sem atendimento e faturamento zerado. Atuamos com urgência para reverter suspensões injustas e recuperar valores retidos pelas plataformas.
Vendedores e entregadores dependem dos marketplaces como canal principal — ou único — de renda. Quando a plataforma suspende a conta sem processo justo, sem comunicação adequada ou sem possibilidade real de defesa, há violação dos princípios do contraditório e da ampla defesa aplicáveis mesmo às relações privadas.
Com conhecimento técnico aprofundado em tecnologia, o Dr. Gleber Bovolon compreende como funcionam os algoritmos de moderação, os sistemas de reputação e os mecanismos de suspensão das principais plataformas — o que permite construir argumentos mais sólidos e específicos para cada caso.
Além da reativação da conta, buscamos a liberação de saldos retidos, indenização pelo período de inatividade forçada e, quando cabível, reparação pelos danos à reputação do vendedor na plataforma.
Consultar pelo WhatsAppPlataformas que retêm saldo do vendedor após suspensão sem justificativa clara podem responder por dano material e enriquecimento ilícito.
O bloqueio de conta de entregador que depende exclusivamente da plataforma para subsistência tem forte fundamento para tutela de urgência.
É possível cumular ação de reativação com pedido de indenização pelos lucros cessantes durante o período de suspensão.
Notificação extrajudicial bem fundamentada, antes da ação judicial, frequentemente resolve o caso mais rapidamente e com menor custo.
Casos frequentes com os quais atuamos — clique para conversar sobre o seu.
Vendedores com histórico consolidado que tiveram contas suspensas por avaliações manipuladas, reclamações indevidas ou erros do sistema de moderação. Atuamos na reversão da suspensão, liberação de saldo retido e recuperação do nível de reputação — elementos essenciais para retomar as vendas com a mesma competitividade.
Entregadores que dependem exclusivamente do aplicativo para sua renda têm direito reforçado à reativação urgente. Suspensões por avaliações injustas, cancelamentos indevidos ou erros de identificação são contestáveis judicialmente, com pedido de liminar baseado na hipossuficiência e na dependência econômica.
Plataformas retêm pagamentos de vendedores sob alegação de chargebacks contestáveis ou suspeita de fraude sem comprovação. Quando a retenção é injustificada ou desproporcional, há fundamento para ação de liberação dos valores com correção monetária e indenização pelo dano sofrido.
Nos informe qual plataforma bloqueou sua conta, há quanto tempo e qual o motivo apresentado. Com essas informações, avaliamos imediatamente o fundamento para ação judicial com pedido de tutela de urgência.
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